Non appena qualcuno prenota una delle dodici camere, riceve un’e-mail. Può effettuare il check-in digitale premendo un pulsante e ricevere un link di accesso alla porta d’ingresso e alla camera prenotata prima dell’arrivo.
La tecnologia funziona in modo simile ai metodi di pagamento digitale: come con Twint o Apple Pay, l’ospite tiene il proprio cellulare vicino a un lettore. La porta si apre automaticamente. Non appena il soggiorno in hotel è terminato, il pass digitale scade.
Coloro che hanno prenotato la colazione possono ritirare al mattino da una rastrelliera nel corridoio una scatola con croissant, pane, frutta, succo di frutta e capsule di caffè. Nei fine settimana e nei giorni festivi, gli ospiti dell’hotel ricevono un buono per la panetteria Flury.
Uomini d’affari e turisti
Sul bancone della reception è presente un telefono. Non è destinato al personale, ma ai visitatori meno esperti di informatica. Possono usarlo per comporre un numero di emergenza o il centro di controllo della SAZ, ad esempio. C’è sempre qualcuno a disposizione, anche di notte, perché il SAZ collabora con una società che si occupa di questo servizio anche nel settore alberghiero.
“Abbiamo ricevuto richieste di prenotazione anche da persone che non hanno un telefono cellulare”, afferma Thomas Wyss. La SAZ non vuole escluderli e fornisce loro un badge tangibile per l’ingresso e la camera d’albergo in loco.
I dipendenti sono quindi presenti in loco solo quando sono effettivamente necessari. Il concetto digitale rappresenta una nuova sfida per la SAZ. Allo stesso tempo, Wyss è convinto: “È così che funzionerà il settore alberghiero in futuro”.
Prima dell’apertura, si aspettava prenotazioni soprattutto da chi viaggia per lavoro e da chi percorre la Herzroute. Per questi ultimi, l’hotel dispone di stazioni di ricarica per biciclette elettriche e di una pensilina di fronte all’edificio. Tuttavia, Wyss afferma di aver ricevuto nei primi giorni anche molte richieste da parte di famiglie, il che è stata una sorpresa positiva.
